Toimitus- ja maksuehdot
Päivitetty elokuussa 2026.
Yleistä
Sidoste Oy (Y-tunnus: 0153591-2, osoite: Hallilantie 29, 33820 Tampere) myy tuotteita yrityksille ja yksityishenkilöille, joilla on toimitusosoite Suomessa. Nämä toimitusehdot soveltuvat tuotteiden tilaamiseen verkkokaupassamme sekä vastaaviin toimituksiin.
Voimme muuttaa toimitusehtoja yksipuolisesti aika ajoin, joten tutustuthan toimitusehtoihimme aina tilatessasi tuotteita verkkokaupastamme.
Tuotteet ja tuotehinnat
Tuotteiden hinnat ovat euromääräisiä (EUR) ja sisältävät kulloinkin voimassa olevan arvonlisäveron, joka on tällä hetkellä 25,5 %. Hinnat eivät sisällä toimituskuluja, ellei toisin ole mainittu. Tilaushetkellä verkkokaupassamme ilmoittamamme hinnat ovat voimassa asiakkaan koko ostoprosessin ajan. Sidoste Oy pidättää oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin. Mahdolliset hinnan- ja toimituskulujen muutokset koskevat vain muutosten voimaantulon jälkeen tehtäviä tilauksia.
Sidoste Oy pidättää oikeuden tilauksen perumiseen selvän hintavirheen ollessa kyseessä. Selvällä hintavirheellä tarkoitetaan verkkokaupassa sitä, että tuotteen hinta poikkeaa selvästi ja merkittävästi tuotteen oikeasta hinnasta (esim. jos tuotteen hinta on 0,00€). Tällaisessa tapauksessa hinta poikkeaa niin selvästi oikeasta hinnasta, että asiakkaan katsotaan ymmärtävän hintatiedon olevan virheellinen.
Sidoste Oy pidättää oikeuden rajoittaa tuotteiden myyntiä poikkeuksellisen suurissa erissä.
Asiakkaan toivomuksesta valmistetuille tai tilatuille tuotteille ei myönnetä yksipuolista peruutusoikeutta. Peruutuksen yhteydessä tilauksesta mahdollisesti aiheutuneet kustannukset peritään kokonaisuudessaan ostajalta.
Värit
Emme voi taata, että näytöllä näkyvät värit vastaavat täydellisesti varsinaisten tuotteiden värejä. Näytöllä näkyvät värit riippuvat Asiakkaan oman tietokoneen asetuksista.
Tilaaminen ja sopimus
Voit tilata tuotteita verkkokauppamme kotisivuilla siirtämällä niitä ostoskoriin ja vahvistamalla tilauksen ja maksamalla ostoskorin sisällön maksupalvelussa. Tilatessasi verkkokaupastamme sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihimme. Ymmärrät, että hyväksymäsi ja vahvistamamme tilauksesi on sitova ja synnyttää näiden toimitusehtojen kanssa sopimuksen välillemme, paitsi siltä osin mitä myöhemmin mainitaan peruuttamisoikeudesta.
Maksaminen ja maksutavat
Käytämme Shopify Payments, Klarna ja Paytrail-maksunvälityspalveluja verkkokauppatilausten maksujen vastaanottoon. Maksutavat: verkkopankki, pankki- ja luottokortti (Visa, Mastercard), Apple Pay, Google Pay, MobilePay, Shop Pay sekä Klarna (myös lasku).
Tutustu kunkin maksunvälityspalvelun käyttöehtoihin:
- Paytrail: https://www.paytrail.com/kuluttaja/tietoa-maksamisesta
- Klarna: https://www.klarna.com/fi/ehdot/
- Shopify Pay(Englanniksi): https://www.shopify.com/legal/terms-payments-fi
Tilaus- ja maksuvahvistus
Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus, joten annathan sähköpostiosoitteesi kun teet tilauksen. Tilausvahvistuksessa vahvistetaan myös käytetty maksutapa.
Jos emme jostain odottamattomasta syystä voi vahvistaa tilaustasi ilmoitamme siitä sähköpostiisi mahdollisimman pian.
TOIMITUSEHDOT
Toimitamme tilaukset omalta tehtaaltamme Tampereelta kaikkialle Suomeen. Lähetämme tilauksen 1–2 arkipäivässä. Toimitus on perillä tavallisesti 2–5 arkipäivässä valittuun noutopisteeseen, pakettiautomaattiin tai postiluukkuun. Kaikki hinnat sisältävät arvonlisäveron.
Tilaukset toimitetaan ensisijaisesti valitsemallasi toimitustavalla, mutta pidätämme oikeuden muuttaa toimitustapaa tarvittaessa – esimerkiksi jos lähetys ei mahdu valittuun pakettikokoon.
Ulkomaan tilauksia emme valitettavasti voi tällä hetkellä toimittaa.
TOIMITUSTAVAT JA HINNAT
Posti Pikkupaketti – 4,80 €
Lähetys pudotetaan suoraan postiluukkuusi tai postilaatikkoosi, eikä pakettia tarvitse hakea. Paketin enimmäiskoko on 3 × 25 × 35 cm, ja useimmat sukkatilaukset mahtuvat siihen. Jos lähetys ei mahdu luukusta, se jätetään ovesi luo. Lähetyksessä on seuranta. Suurille tilauksille kassa tarjoaa automaattisesti muut toimitustavat.
Posti-noutopiste tai pakettiautomaatti – 5,50 €
Toimitus valitsemaasi Postin noutopisteeseen tai pakettiautomaattiin. Saat ilmoituksen, kun paketti on noudettavissa.
Matkahuollon noutopiste – 5,50 €
Toimitus valitsemaasi Matkahuollon noutopisteeseen.
Posti Kotipaketti – 13,90 €
Posti tuo paketin kotiovellesi ja sopii toimitusajan kanssasi.
Nouto tehtaanmyymälästä – maksuton
Voit noutaa tilauksesi tehtaanmyymälästämme osoitteesta Hallilantie 29, Tampere. Odotathan viestiä, että tilaus on noudettavissa, ennen kuin tulet noutamaan. Nouto on mahdollista tehtaanmyymälän aukioloaikoina ti ja to klo 13–18. Muina aikoina nouto onnistuu toimistosta etukäteen sovittuna, puh. 03 3124 9300 (arkisin klo 10–15).
ILMAINEN TOIMITUS
Yli 50 € tilaukset toimitamme maksutta noutopisteisiin ja pakettiautomaatteihin. Postiluukkuun mahtuvat yli 50 € tilaukset toimitamme maksutta myös Pikkupakettina. Kotiinkuljetus on aina normaalihintainen. Kassa näyttää tilauksellesi käytettävissä olevat toimitustavat.
SEURANTA
Saat lähetysvahvistuksen ja seurantakoodin sähköpostiisi, kun tilauksesi lähtee tehtaalta.
TOIMITUSAIKA JA VIIVÄSTYKSET
Toimitamme tilaukset saapumisjärjestyksessä. Ruuhka-aikoina käsittelyaika voi olla tavallista pidempi. Jos tuotetta ei ole varastossa tai toimitus viivästyy merkittävästi muusta syystä, ilmoitamme siitä sähköpostitse. Jos tilauksen tuotteilla on toisistaan poikkeavat toimitusajat (esimerkiksi ennakkotilaustuotteet), toimitamme koko tilauksen yhdellä lähetyksellä viimeisenä saapuvan tuotteen arvioidun toimitusajan mukaisesti. Sidoste Oy ei vastaa vahingoista, jotka aiheutuvat ilmoitetun toimitusajan ylittymisestä.
LÄHETYKSEN TARKASTAMINEN
Tarkastathan lähetyksen 14 vuorokauden kuluessa vastaanottamisesta ja tutustut tuotteen pesu- ja hoito-ohjeisiin ennen käyttöönottoa.
NOUTAMATTA JÄÄNYT PAKETTI
Noutopiste säilyttää pakettia rajallisen ajan – näet noutoajan saapumisilmoituksesta. Noutamatta jääneestä ja meille palautuneesta paketista veloitamme siitä aiheutuneet toimituskulut. Noutamatta jättäminen ei ole tilauksen peruutus: jos haluat peruuttaa tilauksen, ilmoita siitä sähköpostitse osoitteeseen peruutus@sidoste.fi.
PALAUTUKSET
Tilauksella on kuluttajansuojalain mukainen 14 vuorokauden peruuttamisoikeus. Palautusohjeet löydät palautusehdoistamme.
USEIN KYSYTTYÄ TOIMITUKSISTA
Milloin tilaukseni lähetetään?
Käsittelemme tilaukset 1–2 arkipäivässä. Tilaukset lähtevät suoraan tehtaaltamme Tampereelta.
Mahtuuko tilaukseni postiluukusta?
Useimmat sukkatilaukset mahtuvat – Pikkupaketti on suunniteltu juuri postiluukkuun ja -laatikkoon (enimmäiskoko 3 × 25 × 35 cm). Jos yksittäinen lähetys ei mahdu luukusta, se jätetään ovesi luo. Suurissa tilauksissa kassa tarjoaa automaattisesti muut toimitustavat.
Missä vaiheessa saan seurantakoodin?
Saat sen sähköpostiisi lähetysvahvistuksen yhteydessä, kun paketti lähtee tehtaalta.
Voinko noutaa tilaukseni tehtaanmyymälästä?
Voit – nouto on maksuton. Valitse kassalla nouto ja odota viestiä, että tilaus on noudettavissa. Noudot osoitteesta Hallilantie 29, Tampere, tehtaanmyymälän aukioloaikoina ti ja to klo 13–18 tai muina aikoina toimistosta etukäteen sovittuna, puh. 03 3124 9300 (arkisin klo 10–15).
Toimitatteko ulkomaille?
Emme valitettavasti tällä hetkellä – toimitamme vain Suomeen.
Mitä jos en ehdi noutaa pakettiani?
Noutopisteen säilytysaika näkyy saapumisilmoituksessa. Jos paketti palautuu meille noutamattomana, veloitamme siitä aiheutuneet toimituskulut. Ota siis yhteyttä (kauppa@sidoste.fi), jos noutoon tarvitaan lisäaikaa — tai ilmoita peruutuksesta osoitteeseen peruutus@sidoste.fi.
Peruutusoikeus ja palautusehdot
Kuluttaja-asiakkailla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilaus ilmoittamalla tästä meille viimeistään 14 päivän kuluttua tavaran tai viimeisen tavaraerän vastaanottamisesta.
Peruuttamisilmoitus tulee tehdä 14 päivän kuluessa sähköpostitse osoitteeseen peruutus@sidoste.fi tai Shopifyn tilinäkymän kautta täältä. (kirjautumalla tai pelkällä sähköpostilla tilausta tarkastelemalla).
Palautettavien tuotteiden on oltava alkuperäispakkauksessa, käyttämättömiä ja takaisinlähetystä varten pakattuja. Jos palautettua tuotetta on vastoin ostajan laissa säädettyä huolenpitovelvollisuutta käytetty, on yrityksellä oikeus periä arvonalennus aina tuotteen täyteen hintaan saakka palautuskuluineen.
Jos kauppa perutaan, tavara on palautettava viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä alla mainittuun palautusosoitteeseemme käyttäen palautustunnustamme. Palauttajan on tarvittaessa näytettävä toteen, että tavara on palautettu määräajassa, esimerkiksi palautuskuitilla.
Palauttaessasi toimitetun tilauksen, liitä siihen mukaan nimesi ja yhteystietosi sekä tilausnumerosi.
Palautamme vastaavasti tilauksesta maksamasi rahat viivytyksettä kuluttajasuojalain mukaisesti.
Palautus on kuluttaja-asiakkaille maksuton. Voit palauttaa paketin kolmella tavalla:
1) Postin palvelupisteeseen: kerro tiskillä sopimusnumero 652231.
2) Postin pakettiautomaattiin: luo ensin palautuskoodi osoitteessa posti.fi sopimusnumerolla 652231 (Lähettäminen → Palautukset → Palautus sopimusnumerolla).
3) Matkahuollon pakettipisteeseen: käytä palautuskoodia 9539856.
Palautusosoitteemme:
Sidoste Oy
PL 6, 33821 Tampere
Palautuksiin ja vaihtoihin liittyvät kysymykset: kauppa@sidoste.fi.
Laatutakuu
Tarkistathan toimituksen heti sen saatuasi. Jos tuote on viallinen lähetä se takaisin palautusosoitteeseemme Laatutakuu-kortin kanssa. Vaihdamme viallisen tuotteen veloituksetta uuteen. Jos tuote on kadonnut toimituksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi tai on virheellinen, ilmoitathan siitä mahdollisimman pian tai viimeistään 14 päivän kuluessa kauppa@sidoste.fi, niin sovimme miten saamme virheen korjattua. Kuluttajakaupassa noudatamme virheiden osalta pakottavia kuluttajasuojalain virhevastuusäännöksiä.
Erimielisyydet
Pyrimme sopimaan tilaustasi koskevat mahdolliset erimielisyydet ensisijaisesti sovittelemalla, joten otathan ensisijassa yhteyttä asiakaspalveluumme sopiaksemme asian.
Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakuntaan ole yhteydessä kuluttajaneuvontaan osoitteessa kkv.fi/kuluttajaneuvonta.
Asiakaspalvelu
Henkilökuntamme auttaa sinua tilaukseesi liittyvissä kysymyksissä. Otathan yhteyttä joko sähköpostitse tai puhelimitse:
kauppa@sidoste.fi
+358 3 3124 9300 (arkisin klo 10–15)