Palautuskäytäntö

Päivitetty viimeksi: 3.8.2026

Kuluttaja-asiakkailla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilaus ilmoittamalla tästä meille viimeistään 14 päivän kuluttua tavaran tai viimeisen tavaraerän vastaanottamisesta.

Peruuttamisilmoitus tulee tehdä 14 päivän kuluessa sähköpostitse osoitteeseen peruutus@sidoste.fi tai Shopifyn tilinäkymän kautta täältä. (kirjautumalla tai pelkällä sähköpostilla tilausta tarkastelemalla).

Palautettavien tuotteiden on oltava alkuperäispakkauksessa, käyttämättömiä ja takaisinlähetystä varten pakattuja. Jos palautettua tuotetta on vastoin ostajan laissa säädettyä huolenpitovelvollisuutta käytetty, on yrityksellä oikeus periä arvonalennus aina tuotteen täyteen hintaan saakka palautuskuluineen.

Jos kauppa perutaan, tavara on palautettava viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä alla mainittuun palautusosoitteeseemme käyttäen palautustunnustamme. Palauttajan on tarvittaessa näytettävä toteen, että tavara on palautettu määräajassa, esimerkiksi palautuskuitilla.

Palauttaessasi toimitetun tilauksen, liitä siihen mukaan nimesi ja yhteystietosi sekä tilausnumerosi.

Palautamme vastaavasti tilauksesta maksamasi rahat viivytyksettä kuluttajasuojalain mukaisesti.

Palautus on kuluttaja-asiakkaille maksuton. Voit palauttaa paketin kolmella tavalla:

1) Postin palvelupisteeseen: kerro tiskillä sopimusnumero 652231.
2) Postin pakettiautomaattiin: luo ensin palautuskoodi osoitteessa posti.fi sopimusnumerolla 652231 (Lähettäminen → Palautukset → Palautus sopimusnumerolla).
3) Matkahuollon pakettipisteeseen: käytä palautuskoodia 9539856.

Palautusosoitteemme:
Sidoste Oy
PL 6, 33821 Tampere

Palautuksiin ja vaihtoihin liittyvät kysymykset: kauppa@sidoste.fi.