Toimituskäytäntö

TOIMITUSEHDOT

Toimitamme tilaukset omalta tehtaaltamme Tampereelta kaikkialle Suomeen. Lähetämme tilauksen 1–2 arkipäivässä. Toimitus on perillä tavallisesti 2–5 arkipäivässä valittuun noutopisteeseen, pakettiautomaattiin tai postiluukkuun. Kaikki hinnat sisältävät arvonlisäveron.

Tilaukset toimitetaan ensisijaisesti valitsemallasi toimitustavalla, mutta pidätämme oikeuden muuttaa toimitustapaa tarvittaessa – esimerkiksi jos lähetys ei mahdu valittuun pakettikokoon.

Ulkomaan tilauksia emme valitettavasti voi tällä hetkellä toimittaa.

TOIMITUSTAVAT JA HINNAT

Posti Pikkupaketti – 4,80 €
Lähetys pudotetaan suoraan postiluukkuusi tai postilaatikkoosi, eikä pakettia tarvitse hakea. Paketin enimmäiskoko on 3 × 25 × 35 cm, ja useimmat sukkatilaukset mahtuvat siihen. Jos lähetys ei mahdu luukusta, se jätetään ovesi luo. Lähetyksessä on seuranta. Suurille tilauksille kassa tarjoaa automaattisesti muut toimitustavat.

Posti-noutopiste tai pakettiautomaatti – 5,50 €
Toimitus valitsemaasi Postin noutopisteeseen tai pakettiautomaattiin. Saat ilmoituksen, kun paketti on noudettavissa.

Matkahuollon noutopiste – 5,50 €
Toimitus valitsemaasi Matkahuollon noutopisteeseen.

Posti Kotipaketti – 13,90 €
Posti tuo paketin kotiovellesi ja sopii toimitusajan kanssasi.

Nouto tehtaanmyymälästä – maksuton
Voit noutaa tilauksesi tehtaanmyymälästämme osoitteesta Hallilantie 29, Tampere. Odotathan viestiä, että tilaus on noudettavissa, ennen kuin tulet noutamaan. Nouto on mahdollista tehtaanmyymälän aukioloaikoina ti ja to klo 13–18. Muina aikoina nouto onnistuu toimistosta etukäteen sovittuna, puh. 03 3124 9300 (arkisin klo 10–15).

ILMAINEN TOIMITUS

Yli 50 € tilaukset toimitamme maksutta noutopisteisiin ja pakettiautomaatteihin. Postiluukkuun mahtuvat yli 50 € tilaukset toimitamme maksutta myös Pikkupakettina. Kotiinkuljetus on aina normaalihintainen. Kassa näyttää tilauksellesi käytettävissä olevat toimitustavat.

SEURANTA

Saat lähetysvahvistuksen ja seurantakoodin sähköpostiisi, kun tilauksesi lähtee tehtaalta.

TOIMITUSAIKA JA VIIVÄSTYKSET

Toimitamme tilaukset saapumisjärjestyksessä. Ruuhka-aikoina käsittelyaika voi olla tavallista pidempi. Jos tuotetta ei ole varastossa tai toimitus viivästyy merkittävästi muusta syystä, ilmoitamme siitä sähköpostitse. Jos tilauksen tuotteilla on toisistaan poikkeavat toimitusajat (esimerkiksi ennakkotilaustuotteet), toimitamme koko tilauksen yhdellä lähetyksellä viimeisenä saapuvan tuotteen arvioidun toimitusajan mukaisesti. Sidoste Oy ei vastaa vahingoista, jotka aiheutuvat ilmoitetun toimitusajan ylittymisestä.

LÄHETYKSEN TARKASTAMINEN

Tarkastathan lähetyksen 14 vuorokauden kuluessa vastaanottamisesta ja tutustut tuotteen pesu- ja hoito-ohjeisiin ennen käyttöönottoa.

NOUTAMATTA JÄÄNYT PAKETTI

Noutopiste säilyttää pakettia rajallisen ajan – näet noutoajan saapumisilmoituksesta. Noutamatta jääneestä ja meille palautuneesta paketista veloitamme siitä aiheutuneet toimituskulut. Noutamatta jättäminen ei ole tilauksen peruutus: jos haluat peruuttaa tilauksen, ilmoita siitä sähköpostitse osoitteeseen peruutus@sidoste.fi.

PALAUTUKSET

Tilauksella on kuluttajansuojalain mukainen 14 vuorokauden peruuttamisoikeus. Palautusohjeet löydät palautusehdoistamme.

USEIN KYSYTTYÄ TOIMITUKSISTA

Milloin tilaukseni lähetetään?
Käsittelemme tilaukset 1–2 arkipäivässä. Tilaukset lähtevät suoraan tehtaaltamme Tampereelta.

Mahtuuko tilaukseni postiluukusta?
Useimmat sukkatilaukset mahtuvat – Pikkupaketti on suunniteltu juuri postiluukkuun ja -laatikkoon (enimmäiskoko 3 × 25 × 35 cm). Jos yksittäinen lähetys ei mahdu luukusta, se jätetään ovesi luo. Suurissa tilauksissa kassa tarjoaa automaattisesti muut toimitustavat.

Missä vaiheessa saan seurantakoodin?
Saat sen sähköpostiisi lähetysvahvistuksen yhteydessä, kun paketti lähtee tehtaalta.

Voinko noutaa tilaukseni tehtaanmyymälästä?
Voit – nouto on maksuton. Valitse kassalla nouto ja odota viestiä, että tilaus on noudettavissa. Noudot osoitteesta Hallilantie 29, Tampere, tehtaanmyymälän aukioloaikoina ti ja to klo 13–18 tai muina aikoina toimistosta etukäteen sovittuna, puh. 03 3124 9300 (arkisin klo 10–15).

Toimitatteko ulkomaille?
Emme valitettavasti tällä hetkellä – toimitamme vain Suomeen.

Mitä jos en ehdi noutaa pakettiani?
Noutopisteen säilytysaika näkyy saapumisilmoituksessa. Jos paketti palautuu meille noutamattomana, veloitamme siitä aiheutuneet toimituskulut. Ota siis yhteyttä (kauppa@sidoste.fi), jos noutoon tarvitaan lisäaikaa — tai ilmoita peruutuksesta osoitteeseen peruutus@sidoste.fi.