Yleistä
Sidoste Oy (Y-tunnus: 0153591-2, osoite: Hallilantie 29, 33820 Tampere) myy tuotteita yrityksille ja yksityishenkilöille, joilla on toimitusosoite Suomessa. Nämä toimitusehdot soveltuvat tuotteiden tilaamiseen verkkokaupassamme sekä vastaaviin toimituksiin.
Toimitusehtomme ovat voimassa 1.10.2018 alkaen. Voimme muuttaa toimitusehtoja yksipuolisesti aika ajoin, joten tutustuthan toimitusehtoihimme aina tilatessasi tuotteita verkkokaupastamme.
Tuotteet ja tuotehinnat
Tuotteiden hinnat ovat euromääräisiä (EUR) ja sisältävät kulloinkin voimassa olevan arvonlisäveron, joka on tällä hetkellä 25,5 %. Hinnat eivät sisällä toimituskuluja, ellei toisin ole mainittu. Tilaushetkellä sidoste.fi – sivuilla ilmoittamamme hinnat ovat voimassa asiakkaan koko ostoprosessin ajan. Sidoste Oy pidättää oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin. Mahdolliset hinnan- ja toimituskulujen muutokset koskevat vain muutosten voimaantulon jälkeen tehtäviä tilauksia.
Sidoste Oy pidättää oikeuden tilauksen perumiseen selvän hintavirheen ollessa kyseessä. Selvällä hintavirheellä tarkoitetaan verkkokaupassa sitä, että tuotteen hinta poikkeaa selvästi ja merkittävästi tuotteen oikeasta hinnasta (esim. jos tuotteen hinta on 0,00€). Tällaisessa tapauksessa hinta poikkeaa niin selvästi oikeasta hinnasta, että asiakkaan katsotaan ymmärtävän hintatiedon olevan virheellinen.
Sidoste Oy pidättää oikeuden rajoittaa tuotteiden myyntiä poikkeuksellisen suurissa erissä.
Asiakkaan toivomuksesta valmistetuille tai tilatuille tuotteille ei myönnetä yksipuolista peruutusoikeutta. Peruutuksen yhteydessä tilauksesta mahdollisesti aiheutuneet kustannukset peritään kokonaisuudessaan ostajalta.
Värit
Emme voi taata, että näytöllä näkyvät värit vastaavat täydellisesti varsinaisten tuotteiden värejä. Näytöllä näkyvät värit riippuvat Asiakkaan oman tietokoneen asetuksista.
Tilaaminen ja sopimus
Voit tilata tuotteita verkkokauppamme kotisivuilla siirtämällä niitä ostoskoriin ja vahvistamalla tilauksen ja maksamalla ostoskorin sisällön maksupalvelussa. Tilatessasi verkkokaupastamme sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihimme. Ymmärrät, että hyväksymäsi ja vahvistamamme tilauksesi on sitova ja synnyttää näiden toimitusehtojen kanssa sopimuksen välillemme, paitsi siltä osin mitä myöhemmin mainitaan peruuttamisoikeudesta.
Maksaminen ja maksutavat
Käytämme Shopify Payments, Klarna ja Paytrail-maksunvälityspalveluja verkkokauppatilausten maksujen vastaanottoon. Maksutapoina verkkokaupassa on kunkin maksunvälityspalvelun tarjoamat verkkopankki-, pankkikortti- sekä luottokorttimaksut, sekä Klarnalla mahdollisuus tilata laskulla.
Tutustu kunkin maksunvälityspalvelun käyttöehtoihin:
-
Paytrail: https://www.paytrail.com/kuluttaja/tietoa-maksamisesta
-
Klarna: https://www.klarna.com/fi/ehdot/
-
Shopify Pay(Englanniksi): https://www.shopify.com/legal/terms-payments-fi
Tilaus- ja maksuvahvistus
Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus, joten annathan sähköpostiosoitteesi kun teet tilauksen. Tilausvahvistuksessa vahvistetaan myös käytetty maksutapa.
Jos emme jostain odottamattomasta syystä voi vahvistaa tilaustasi ilmoitamme siitä sähköpostiisi mahdollisimman pian.
Toimitustavat ja kulut
Toimituskulut vaihtelevat toimitustapojen mukaan ja ovat nähtävissä tilausta tehtäessä. Tilaukset toimitetaan ensisijaisesti valitun toimitustavan mukaan, mutta pidätämme oikeuden muuttaa toimitustapaa tarvittaessa.
Verkkokauppatilaukset voi myös noutaa tehtaanmyymälästämme, mikäli toimitustavaksi on valittu nouto. Sidosteen sijaitsee Tampereella osoitteessa Hallilantie 29. Nouto on mahdollista tehtaanmyymälän aukioloaikoina. Tehtaanmyymälän ajankohtaiset aukioloajat voit tarkistaa yhteystiedoista.
Ulkomaan tilauksia emme valitettavasti voi toimittaa tällä hetkellä.
Toimitus
Sidoste Oy toimittaa yhtiön hyväksymät tilaukset pikaisesti ja niiden saapumisjärjestyksessä. Tilauksen käsittelyaika on keskimäärin 1-3 työpäivää automaattisen tilausvahvistuksen lähettämisestä, mutta ruuhka-aikoina käsittelyaika voi olla pidempi.
Kuljetusaika on yleensä 2-3 arkipäivää. Jos tuotteita ei voida toimittaa siitä johtuen, että tuotteita ei ole varastossa, tai jos toimitus myöhästyy muista syistä, saa Asiakas tiedon siitä sähköpostitse. Sidoste Oy ei vastaa mahdollisista vahingoista, jotka ovat aiheutuneet ilmoitetun toimitusajan ylittämisestä.
Toimituskulut vaihtelevat toimitustapojen mukaan ja ovat nähtävissä tilausta tehtäessä. Verkkokauppa huomioi toimituskuluihin liittyvät mahdolliset alennukset ja tarjoukset automaattisesti tilausta tehtäessä.
Asiakas on velvollinen tarkastamaan lähetyksen 14 vuorokauden kuluessa ja tutustumaan tuotteen pesu- ja hoito-ohjeisiin ennen käyttöönottoa.
Peruutusoikeus ja palautusehdot
Kuluttaja-asiakkailla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilaus ilmoittamalla tästä meille viimeistään 14 päivän kuluttua tavaran tai viimeisen tavaraerän vastaanottamisesta.
Peruuttamisilmoitus tulee tehdä selkeästi alla olevaan sähköpostiimme tai palautettavan tavaran mukana toimittamallasi kirjallisella ilmoituksella.
Palautettavien tuotteiden on oltava alkuperäispakkauksessa, käyttämättömiä ja takaisinlähetystä varten pakattuja. Jos palautettua tuotetta on vastoin ostajan laissa säädettyä huolenpitovelvollisuutta käytetty, on yrityksellä oikeus periä arvonalennus aina tuotteen täyteen hintaan saakka palautuskuluineen.
Jos kauppa perutaan, tavara on palautettava viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä alla mainittuun palautusosoitteeseemme. Palauttajan on tarvittaessa näytettävä toteen, että tavara on palautettu määräajassa, esimerkiksi palautuskuitilla.
Palauttaessasi toimitetun tilauksen, tarvitset meidän Postin palautustunnuksen, joka on 652231. Liitä palautukseen mukaan nimesi ja yhteystietosi sekä tilausnumerosi.
Palautamme vastaavasti tilauksesta maksamasi rahat viivytyksettä kuluttajasuojalain mukaisesti.
Postin palautustunnus: 652231
Palautusosoitteemme:
Sidoste Oy
PL 6, 33821 Tampere
Laatutakuu
Tarkistathan toimituksen heti sen saatuasi. Jos tuote on viallinen lähetä se takaisin palautusosoitteeseemme Laatutakuu-kortin kanssa. Vaihdamme viallisen tuotteen veloituksetta uuteen. Jos tuote on kadonnut toimituksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi tai on virheellinen, ilmoitathan siitä mahdollisimman pian tai viimeistään 14 päivän kuluessa reklamaatio@sidoste.fi, niin sovimme miten saamme virheen korjattua. Kuluttajakaupassa noudatamme virheiden osalta pakottavia kuluttajasuojalain virhevastuusäännöksiä.
Erimielisyydet
Pyrimme sopimaan tilaustasi koskevat mahdolliset erimielisyydet ensisijaisesti sovittelemalla, joten otathan ensisijassa yhteyttä asiakaspalveluumme sopiaksemme asian.
Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).
Asiakaspalvelu
Henkilökuntamme auttaa sinua tilaukseesi liittyvissä kysymyksissä. Otathan yhteyttä joko sähköpostitse tai puhelimitse:
kauppa@sidoste.fi
+358 3 3124 9300 (arkisin klo 10-16)
